2015年重庆公务员面试技巧：人际关系问题解题思路
美国成人教育之父，美国著名人际关系大师戴尔卡耐基曾说过：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处世技巧。”由此可以看出，人际关系对于个人发展是至关重要的，尤其是作为公务员，需要与形形色色的人打交道，所以能灵活处理不同的关系是面试中重点考察的一项指标。我们都带有社会属性，很多人在生活中比较擅长处理人际问题，但是在面试中遇见这类问题却往往有种无从下手的感觉，无话可说，甚至通篇都是空话、套话。接下来 重庆公务员考试网(http://www.cqsgwy.org/)专家带大家一同来看看解答人际问题都有哪些原则和思路。
一、常见题型
在面试中，最常考查的主要有四种题型，一种是处理与上级之间的关系，一种是处理与普通同事之间的关系，一种是处理与亲朋好友之间的关系，最后一种是处理与群众之间的关系。其中前两种是考试的重点，最近几年的考情趋势是几种情况综合在一起考查。所以每种题型的侧重点和特点，考生都应有所了解。
二、解题原则
首先，我们是在工作中强调人际重要性，所以展开人际、保持关系最重要的目的就是为了更好地展开工作，不可脱离工作谈人际，否则就变成了空谈。其次，答题时应该运用阳光和自省原则分析问题的核心矛盾，不过很多时候题干中会明显交代事情原因。所以最后就是根据原因去提出解决问题的对策，这也是重点，能测评出考生的实际能力。
【例题】你进入新单位后，有两位老同事总是热情地帮助你解决问题，但也借口不会用计算机，把好多工作推给你，致使你有些工作没有按时完成，领导因此批评你工作效率低，请问你该怎么办？
【解题思路】
1、找出核心矛盾，目标即本人的态度
找主体：我，领导，老同事
抓主要矛盾：老同事热情帮助，且也带来工作，工作未按时完成，领导批评
2、正确分析（分析问题）
阳光原则：理解老同事的难处，以及领导的指正
自省原则：自己工作效率不够高，工作方法没有掌握
3、正确处理（解决问题）
以大局为重，感谢两位在工作中的帮助，并在工作中和两位同事有效沟通，让其理解自身的工作情况，并教会其基础的计算机操作；同时在自身上查缺补漏，积极学习努力工作。
【答案】
工作没有按时完成而被领导批评，虽然有很多客观因素，但是我不会为没有按时完成工作寻找理由或者借口，而是要正视自己在工作中存在的问题，想方设法解决问题。
首先，我会虚心接受领导的批评，以平静的心态正视领导的批评，不会因为领导的批评而产生抵触情绪，更不能影响工作的进展和我与同事之间的关系。
其次，梳理工作任务，理清工作思路，积极解决问题。我会从工作思维、工作任务安排、工作方法、工作时间利用等方面，查找工作不能按时完成的原因。找到原因后，通过优化工作方法，合理安排工作时间，简化工作程序等，进而提高工作效率。同时，不断加强业务能力学习，提升业务技能。
再次，正确处理与老同志之间的关系。我会怀着感恩、包容、理解的心态，积极与两位老同志沟通，感谢他们对我的热情帮助，向他们说明我现在的工作任务，希望两位老同志理解和支持我的工作。帮助两位老同志学习计算机操作知识，帮助他们解决工作中出现的实际问题。
最后，我相信在老同志的帮助下，通过我个人的不懈努力，我一定能够解决工作中出现的实际问题，顺利完成工作任务。我也一定会加强学习，努力成为单位中的业务骨干。 更多信息请继续关注:重庆市公务员考试网(www.cqsgwy.org)
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